RossoCorsa – projet ERP/CRM
Résultats : processus administratifs automatisés, gestion centralisée des événements et réservations, et optimisation de la capacité de vente.
PROJET ERP · SPORT MÉCANIQUE
RossoCorsa : ERP/CRM sur mesure pour la gestion d’événements et de journées circuit
RossoCorsa organise des journées circuit et des expériences sur piste pour les passionnés de moto, sur des circuits italiens et internationaux.
SWD a repensé l’écosystème numérique du client en développant un nouveau site web et un ERP/CRM sur mesure, intégré aux réservations, paiements, à la gestion administrative, à la facturation, aux services annexes et à l’analyse des données.
Secteur
Sport mécanique et organisation d’événements
Solution
Site web + ERP/CRM sur mesure
Périmètre
Gestion d’événements, e-commerce, automatisation, CRM, analyse de données
LE BESOIN
Centraliser le parcours d’achat et de paiement des pilotes et améliorer l’efficacité interne
RossoCorsa utilisait une plateforme présentant plusieurs limites au quotidien.
Les principaux problèmes : pas de paiement par carte bancaire, des bugs dans la gestion des événements, des difficultés à associer pilotes et équipes, une gestion fragmentée des réservations et des services.
Notre objectif : construire une solution capable de centraliser tout le processus, en améliorant l’expérience d’achat du pilote et l’efficacité du travail interne.
LA SOLUTION
La solution pour RossoCorsa
SWD a repensé le site web de RossoCorsa et développé une plateforme ERP et CRM entièrement intégrée et adaptée à ses besoins. Une seule plateforme gère les événements, les circuits, les commandes, les paiements, le dépôt des documents, les services annexes, la facturation, les informations de chaque client et, bien sûr, l’analyse de toutes les données.
EN PISTE AVEC ROSSO CORSA
Stages, location, assistance et préparation moto
Au-delà des journées circuit, Rosso Corsa propose des services dédiés aux pilotes. Toutes les commandes, paiements et réservations passent par la plateforme ERP/CRM développée par SWD.
LES FONCTIONNALITÉS
Tout ce qu’il faut pour organiser vos événements sur piste
L’ERP de RossoCorsa a été développé comme un système évolutif, capable d’intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services au fil du temps.
Gestion CRM complète des événements et réservations
L’ERP de RossoCorsa permet de configurer et gérer de façon centralisée les événements sur différents circuits, en définissant disponibilités, formules et services achetables. L’utilisateur consulte tous les détails, compose sa réservation avec les modules disponibles, et toute la commande est suivie sur la plateforme, de la réservation au paiement et à la participation.
Console ERP et gestion administrative
La console centrale permet aux équipes de RossoCorsa de piloter tout le flux commercial et administratif : gérer les événements, consulter les commandes, vérifier l’état des paiements.
Le système génère les factures et a été intégré à TeamSystem, le logiciel de gestion fiscale déjà utilisé par le client.
Espace pilote et garage
Chaque pilote dispose d’un espace réservé pour gérer son profil, son garage et consulter l’historique de ses participations.
Documents et services
L’utilisateur peut déposer et télécharger ses documents depuis son espace, comme un certificat médical ou l’assurance moto.
Promotions et remises
Le système intègre plusieurs règles promotionnelles : remises en pourcentage ou en valeur fixe, promotions sur certaines formules ou sur les dernières places pour compléter un événement.
Historique et analytics
Le système conserve l’historique des activités des utilisateurs pour analyser comportements d’achat, préférences et usage des services, et mieux décider.
RÉSULTATS ET BÉNÉFICES
Plus d’efficacité, plus de maîtrise, plus de valeur
Le nouvel ERP a permis à RossoCorsa de transformer des activités fragmentées en un flux numérique intégré, du premier achat ou de la première réservation jusqu’à la gestion administrative et l’analyse des résultats.
Moins de tâches administratives
L’automatisation des paiements, commandes et factures a réduit les délais et les tâches répétitives.
Un accès plus rapide aux événements
L’accès physique aux journées circuit est plus rapide grâce aux documents et réservations gérés numériquement.
Optimisation des places
Utilisation stratégique des remises pour réduire les places vides et maximiser le chiffre d’affaires.
Une expérience client plus complète
Espace réservé, garage, documents et offres spéciales dédiées permettent d’offrir un service premium.
Gestion documentaire numérique
Archive centralisée de tous les documents et certificats associés à chaque utilisateur, pour simplifier consultation, contrôle et conservation.
KPI MESURABLES
KPI mesurables et analyse des données
L’écosystème intégré permet à RossoCorsa de suivre en temps réel la performance commerciale des événements et d’analyser de façon structurée le comportement des clients. Les données montrent quels produits, promotions et modes d’achat donnent les meilleurs résultats.
Performance des événements
Suivi des ventes, participants et revenus par événement, avec tendances et comparaisons dans le temps.
Services et modules
Analyse des services et modules les plus achetés et de leur délai de vente, pour comprendre ce qui suscite le plus d’intérêt.
Promotions et remises
Suivi des remises utilisées, de l’adhésion à chaque promotion et des résultats par rapport aux objectifs commerciaux.
Paiements et clients
Analyse des moyens de paiement les plus utilisés et historique complet des clients, avec réservations et participations des années précédentes.
Votre entreprise travaille aussi avec des outils séparés ?
Réservations, ventes, paiements et administration peuvent tenir dans un seul système, construit autour de votre façon de travailler. Lors d’un appel gratuit, nous analysons votre processus et vous montrons où gagner du temps et de la marge.
